Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 19/06/2025
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations entre le vendeur (SERWEAR, "nous", "notre") et tout utilisateur ou client ("vous", "votre") effectuant un achat sur le site https://serwear.eu.
1. Informations sur le vendeur
SER - SERWEAR
Chaussée de Tongres 486, 4000 Liège, Belgique
TVA : 1006 352 036
Email : contact@serwear.eu
Téléphone : 0488199658
2. Produits et disponibilité
Nos produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images sont non contractuelles. La disponibilité des produits est indiquée sur la page produit, mais peut varier.
3. Commande et paiement
En passant commande, vous acceptez nos conditions générales.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire, Bancontact, PayPal ou tout autre moyen proposé sur notre site sécurisé Shopify.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de fraude présumée ou de non-disponibilité.
4. Livraison
Nous livrons en Belgique et à l’international, selon les options indiquées lors du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard ne donne pas droit à un remboursement, sauf disposition légale.
5. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail à contact@serwear.eu. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous retourner les articles concernés, à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part.
Nous vous remboursons le montant payé, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours après réception ou preuve d’envoi du retour.
Les articles doivent être retournés propres, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.
6. Retours et échanges
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Les échanges ne sont pas automatiques : nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.
7. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables en cas d'erreurs techniques ou de mauvaise utilisation du site. Nous ne garantissons pas l'absence d'interruption.
8. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, dans le respect du RGPD.
Elles ne seront jamais revendues à des tiers.
9. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux francophones de Liège seront compétents.
10. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.