Politique de remboursement

Chez SERWEAR, nous respectons votre droit de changer d’avis. En tant que consommateur basé en Belgique ou dans l’Union Européenne, vous bénéficiez du droit légal de rétractation.

1. Délai de Rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté :

Le legging peut être essayé comme dans un magasin, mais ne doit pas avoir été porté ou lavé.
Les articles doivent être retournés dans un état revendable, avec les étiquettes et l’emballage d’origine.

Exceptions : les articles soldés (tous types d'offres promotionnelles), personnalisés ou scellés pour des raisons d'hygiène (et descellés) ne sont pas remboursables, sauf défaut.

3. Procédure de Rétractation

Pour exercer votre droit :

1. Envoyez-nous un e-mail à contact@serwear.eu avec votre numéro de commande.
2. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursement

Une fois l’article retourné et contrôlé, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour ou preuve d’envoi.
Le remboursement inclut le prix du produit + les frais de livraison standard initiaux.
Les frais de livraison express ou supplémentaires ne sont pas remboursés. 

 

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un remplacement complet.